eSoft ofrece un soporte técnico especializado para las soluciones que se contrate, donde el cliente cuenta según el modelo seleccionado con varios o todos los servicios siguientes:
– Ingenieros especialistas de los niveles más altos con experiencia comprobada y certificados en cada producto
– Manejos de incidencia y/o requerimientos por configuraciones específicas
– Aplicación preventiva de fix/parches para habilitar mejoras y correcciones oportunas
– Revisiones periódicas de la plataforma implementada
– Configuraciones menores y “Upgrade” de versiones
– Talleres de transferencia de conocimiento
– Diagnósticos y recomendaciones
– Modelo de atención en horario laborable o 7x24x365
